01
美容室・小規模サロン
サービス案内から予約・受付・来店前確認までの流れを確認し、必要な情報と対応を整理します。
BUSINESS IMPROVEMENT PARTNER
必要な改善を、使えるかたちに。
小規模事業者の問い合わせ・予約・申込・顧客対応・業務を確認し、Webサイト・LP・LINE・フォーム・CRM・AI・自動化等から、課題に必要な手段を選んで改善します。
全面リニューアルや新しい仕組みの導入を前提にせず、今あるものを活かしながら、必要な部分から小さく実装・確認します。
現在の課題について相談する改善することは、仕組みを増やすことではありません。現在の流れを確認し、必要な部分から無理なく変えることだと考えています。
WHO WE WORK WITH
地域の事業に合う、問い合わせ・予約・業務の流れを整える。
業種を限定せず、小規模事業者ごとの課題を確認します。現在は、地域密着型の小規模学習塾からのご相談を特に想定し、美容室・小規模サロンと学習塾の構成サンプルも改善イメージとして掲載しています。
02
学習塾
問い合わせから体験・入塾までの流れを確認し、保護者対応や教室運営で改善できる箇所を整理します。
SERVICES
課題に応じて、必要な手段を選びます
現在の仕組みと対応を確認し、全面的に作り直さず、必要な範囲から改善します。
01
問い合わせ・予約導線の改善
Webサイト、LP、LINE、フォーム等を確認し、問い合わせや予約までの分かりにくさ・対応負担を整理します。
02
顧客対応・業務フローの改善
受付、連絡、記録、引き継ぎ等の流れを確認し、CRM、AI、自動化も含め、必要な方法だけを検討・実装します。
HOW WE DESIGN
実装と改善で大切にする7つのこと
確認済みの事実
未確認の内容を補わず、掲載する情報と確認が必要な情報を分けます。
情報設計
利用する方が知りたい順序で、内容を整理します。
モバイルファースト
小さな画面から、読みやすさと操作しやすさを考えます。
一つの主な行動
ページの目的に合う行動を一つ決め、迷いを減らします。
アクセシビリティ
文字、色、操作方法に配慮し、情報へ届きやすくします。
品質確認
画面幅、文字拡大、操作、表示内容を公開前に確認します。
権利の確認
文章や素材の利用範囲を確認し、扱いが不明なものは掲載しません。
PROCESS
確認しながら、一つずつ進めます。
現状と目的を先に整理し、必要な範囲を確認しながら、実装後の確認まで進めます。
-
01
問い合わせ
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02
現状と目的の確認
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03
課題・導線整理
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04
改善提案
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05
実装
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06
計測・確認
-
07
次の改善判断
OPERATOR
運営者について
ツタエノワは、御園生 風が運営する、小規模事業者の問い合わせ・予約・申込・顧客対応・業務を改善するための屋号です。
顧客課題を確認し、Webサイト・LINE・フォーム・AI等から必要な手段を選び、運用できる形で小さく実装することを大切にしています。
- 屋号
- ツタエノワ／Tsutaenowa
- 運営者
- 御園生 風
- 活動状況
- 小規模事業者の業務改善支援
CONTACT
現在の課題について相談する
使う手段が決まっていなくても構いません。現在のWebサイトURLや、気になっていることを簡単に事業用メールからお知らせください。
事業用メール
contact@tsutaenowa.jp
現在のWebサイトURLや、気になっていることを簡単にお送りいただければ大丈夫です。
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