ツタエノワ Tsutaenowa

小規模事業者の業務改善パートナー

問い合わせ導線について相談する

地域の学習塾向け

問い合わせを、入塾につながる導線へ。

地域の学習塾向けに、Webサイト・LINE・問い合わせ・体験予約・その後のフォローを、問い合わせから体験・入塾までの流れとして確認し、取りこぼしにつながっている可能性がある箇所を整理・改善します。

Webサイトの全面リニューアルを前提にはしません。現在使っている仕組みを活かしながら、必要な部分だけ改善します。

問い合わせ導線について相談する 現状確認からでも構いません

ENROLLMENT JOURNEY

  1. 01問い合わせ
  2. 02体験予約
  3. 03体験授業
  4. 04入塾検討

接点ごとの伝達・対応・記録を確認

CURRENT SITUATION

こんな状態になっていませんか？

一つひとつは小さな手間でも、問い合わせ後の流れ全体では対応漏れや確認負担につながることがあります。

  • Webサイトから問い合わせは来るが、その後の状況まで把握できていない
  • LINEはあるものの、問い合わせ後の対応は担当者任せ
  • 体験授業の予約までに保護者とのやり取りが何往復も必要
  • 体験前リマインドや体験後フォローが属人的
  • 問い合わせフォームがスマートフォンで使いにくい
  • HP・LINE・電話など、どこから問い合わせが来たか分からない
  • 日々の教室運営が忙しく、問い合わせ導線を見直す時間がない

問題は、問い合わせを増やすことだけではないかもしれません。

WHOLE JOURNEY

問題は、Webサイトだけとは限りません

ツタエノワでは、Webサイト単体ではなく、問い合わせから体験・入塾までの流れ全体を確認します。

  1. Webサイト
  2. 問い合わせ
  3. LINE・メール
  4. 体験予約
  5. リマインド
  6. 体験授業
  7. 体験後フォロー
  8. 入塾

確認項目の例

  • Webサイト
  • CTA
  • 問い合わせフォーム
  • LINE
  • 自動返信
  • 体験予約
  • リマインド
  • 保護者対応
  • 体験後フォロー
  • FAQ
  • 問い合わせ経路の計測

すべて導入するのではなく、必要な項目だけ確認・改善します。

SMALL & PRACTICAL

必要のないものまで、作りません。

01

全面リニューアルありきではありません

今あるWebサイトやLINEを確認し、残せるものは残します。大きく作り直すこと自体を目的にしません。

02

課題から手段を決めます

Web、LINE、フォーム、記録方法、自動化などから、現場の課題に合う手段を選びます。

03

小さく改善し、確認します

一度にすべてを変えず、優先度の高い接点から実装し、運用しながら次の改善を判断します。

既存Webサイトを残したまま、CTA・フォーム・LINEなど必要な部分だけを改善する場合もあります。

FIELD EXPERIENCE

学習塾の現場を知っているから、運用まで考えます。

運営者の御園生 風は、学習塾の教室長として5年間、教室運営に携わっています。そのうち2年間は複数校舎の運営を経験しています。

問い合わせ対応、体験授業の調整、保護者との連絡、教室内での引き継ぎは、画面上の見た目だけでは完結しません。

Web上できれいでも、日々の教室運営で使えなければ意味がない。

実際に担当する方が無理なく続けられるか、確認や対応が増えすぎないかまで考えて改善します。

STRUCTURE SAMPLE

改善のイメージ

対象、学び方、相談前の確認事項を、スマートフォンで追いやすく整理した架空・一般化の構成サンプルを公開しています。

顧客実績や導入事例ではありません。実在する教室の名称・文章・写真・料金・実績は使用していません。

学習塾向け構成サンプルを見る

PROCESS

ご相談から改善まで

最初に状況を伺い、必要な範囲を確認しながら進めます。改善結果は保証せず、確認できる情報をもとに次の判断を行います。

  1. 01現状確認現在の仕組みと対応を確認
  2. 02課題整理事実と仮説を分けて整理
  3. 03改善提案必要な手段と範囲を提案
  4. 04実装承認された範囲を反映
  5. 05計測確認可能な変化を記録
  6. 06改善結果を見て次を判断

CONTACT

まずは、現在の問い合わせ導線についてお聞かせください。

「Webサイトを全部変えるべきか分からない」「LINEをもっと活用した方がいいのか分からない」「問い合わせ後の対応に改善点があるか確認したい」といった段階でも構いません。

問い合わせ導線について相談する

メール：contact@tsutaenowa.jp

現在のWebサイトURLや、気になっていることを簡単にお送りいただければ大丈夫です。 相談したからといって依頼する必要はありません。リンクを選ぶとメールソフトが開きます。

FAQ

よくあるご質問

Webサイトを作り直す必要がありますか？

いいえ。現在のサイトを確認し、残せる部分を活かしながら、CTAやフォームなど必要な箇所だけを改善する場合もあります。

LINEだけの相談もできますか？

はい。Webサイトに限定せず、現在のLINEの使い方や問い合わせ後の対応を伺い、確認すべき範囲を整理します。

まだ何が問題なのか分かっていません。

現状確認からで構いません。使用中の仕組みと対応の流れを伺い、事実と仮説を分けて改善余地を確認します。

小規模な学習塾でも相談できますか？

はい。現在は、地域密着型の小規模学習塾からのご相談を特に想定しています。ツタエノワ全体を学習塾専門に限定せず、現在の課題と必要な範囲を確認します。

相談すると契約しなければなりませんか？

いいえ。相談だけで依頼する必要はありません。実装が必要な場合も、範囲・条件をご確認いただいた後に判断していただきます。